服务中心 >  商城导购 >  售后服务

退换货原则

 

自商品签收后7天内,帝虎商城可以为您退换货服务。

             注意:通过参加竞拍、团购活动购买的商品只能退不能换。没有参加帝虎商城活动的商品,在品牌页面下选购的商品一律可以享受无条件退、换货服务。

 

退换货规则如下:

质量问题

尺寸问题

退货问题

运费问题

如果您收到的商品有质量问题,请放心,我们会负责给你退换。

如果您收到的商品尺寸不合适,不用着急,我们也可以给您调换尺码。

申请退货服务前,请务必联系我们的在线售后客服。我们的退换期限是7天,从买家签收商品当日开始算起。

a. 退换有质量问题的商品所产生的运费,由帝虎承担。(色差、尺寸、不理想等主观因素不属于质量问题)        

b. 非质量问题同款有货的情况下,允许调换一次颜色或尺寸,来回运费由买家承担。

 

 

注意事项:

1、一张订单仅为客户提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。如遇同款商品缺货或断货,帝虎商城则无法办理换货。

2、影响再次销售的商品,不提供退换商品的服务,具体情况如下:

a)  已穿过或洗涤过的商品;

b)  擅自修改过的商品;

c)  有恶意损坏迹象的商品;

 d)  商品吊牌等相关配件缺损的商品;

e)  收到货品超过7天;

符合退换商品规定的买家,请联系我们的售后客服。

3、退换商品时,请不要使用平邮(平邮时间很慢,一般需要7-15天,已超过7天的服务期限),也不要使用到付快递:

a)  为确保您购买的商品安全退回并能尽快地收到退款,建议使用非平邮方式寄回商品;

b)  所寄回的商品必须使用送货上门服务的快递,而需要收件方上门取货的快递方式一律拒收,并不予办理退、换货申请;

c)  不接受快递到付,所有货品反件一律先要买家垫付,如错发、质量问题等非主观因素引起的反件,待确认为卖家发货事故后再进行相应的运费退还。